一年质量保证
　　 一般情况下复合地板在铺设竣工之后，经过春、夏、秋、冬四个不同季节的变化，发生少量变化，乃属正常。其保修期均限定为一年（自铺设完工时为始）。如有特殊要求，按供需双方协议执行。在保修期内地板质量，按 WB/T1017-2002 《木地板保修期内面层检验规范》执行，具体是谁铺设，谁承担保修责任。

换、补、退地板
　　 换地板：当用户购买我公司地板，在未经铺设的情况下，若感觉整体不妥，可以无条件更换我公司现有的地板，运输费自理，价格另算。已经铺设的地板，如确实不满意，地板表面未出现磨损、划伤、刮痕等损坏的，在不影响我公司销售的情况下，形状完整的地板可由我公司按原价的30%回购。
　　 补地板：由于事前估算不足或铺设方案变化，需补购地板，只要我公司有库存，仍按原价供应，不论数量多少。
　　 退地板：若在我公司购买的地板铺设后有剩余，整箱未开封的，或已开封的零散地板 ( 未超过一箱数的 ) ，并且不影响继续销售的地板，可凭原销售单据在 15 天内按原价退回原销售点；若零散的地板数量已超过一箱无明显挑选且又影响继续销售，可按原价 70% 退回原销售点；若地板表面出现磨损，划伤、刮痕等损坏的，原则上不予以退货。

保修条款
　　 由我公司负责铺设的复合地板，在一年内，按售后服务手册条款中正常使用时，出现下列问题，由本公司承担责任（非正常使用保养除外）。
　　 在主要行走区域内，地板平整度大于 6mm ；
　　 在主要行走区域内，拼接高度差大于 0.7mm ；
　　 在主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于 2.5mm ；
　　 在主要行走区域中，铺设的地板呈极明显瓦片状；
　　 在主要行走区域内，地板局部区域向上拱起。
　　 若出现上述条款中任一种现象的，均由铺设方担负保修责任。请用户出示保修单，并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。

免责条款
　　由于用户非正确地维护保养、使用等原因而导致地板出现以下条款之一的，均不属于本公司质量保证范围之列： 施工完毕后，房屋无人居住，或长时期无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气，引起开裂等现象。或由于湿度过大，发生起拱等现象；因空调、暖气、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因，造成地板变形；人为损坏地板或人为受潮；非正常清洁保养；漆面受损；因用户住宅建筑构件所引起的问题；本公司或经销商出售地板时，明确告知地板是处理品；由于季节干湿变化，地板变形，其数值在 WB/T1017-2002 《木地板保修期内面层检验规范》的允许值内。
以上其中任何一项条款引起质量问题，均不作质量保证，但可收费上门服务。

售后服务程序
　　 本公司施行 “ 买我地板，我负责，我保修 ” 的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售处联系，我们将热情为您上门服务。